СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1 Управление маркетингом на предприятии 6
1.1 Виды организационных структур маркетинга 6
1.2 Задачи и функции в системе управления маркетингом 14
1.3 Опыт функционирования служб маркетинга на предприятиях Республики Беларусь 18
2 Анализ организационной структуры управления маркетингом на минском заводе колёсных тягачей 24
2.1 Общая характеристика предприятия 24
2.2. Анализ производства и реализации продукции 27
2.3 Динамика службы маркетинга и показатели ее работы 34
2.4 Проблемные вопросы в деятельности маркетинговой службы МЗКТ 40
3 Оценка эффективности управления маркетингом в современных условиях 41
3.1 Реформирование службы маркетинга на предприятии и рекомендации по ее совершенствованию 41
3.2 Анализ эффективности службы маркетинга на предприятии 47
Заключение 51
Список использованных источников 54
Введение
Переход производства к рыночным отношениям, то есть включение его как подсистемы в рынок, вызывает необходимость создания системы управления маркетингом в соответствующих производственно-хозяйственных структурах. В связи с этим, современная концепция управления предприятием состоит в том, что вся ее деятельность (научно-техническая, производственная, сбытовая, но техническому обслуживанию и т. п.) основывается на знании потребительского спроса и его изменения в перспективе. Иными словами, система маркетинга предполагает производить продукцию и виды услуг в объеме полного сбыта и ставит тем самым производство продукции (услуг) в функциональную зависимость от спроса. Отсюда следует, что организациям (предприятиям) необходимо производить только то, что, безусловно, найдет сбыт, а не пытаться навязывать покупателю несогласованную предварительно с рынком продукцию. Поэтому служба маркетинга, создаваемая в организациях (предприятиях), должна являться мозговым центром, источником информации и рекомендаций не только рыночной, но и производственной, научно-технической, финансовой политики предприятия (организации).
Использование маркетинга коренным образом меняет концепцию управления в организациях, где в качестве основополагающего выходит не общее управление производством, а управление производственно-хозяйственной деятельностью предприятия по разработке, производству и реализации продукции (услуг) в соответствии с рыночным спросом на нее в целом.
В результате этого, например, в области определения целей и задач деятельности организации (предприятия) решающими становятся уже ее рыночные, а не производственные возможности, когда общие предприятия, направленные на производство какой-либо продукции, увязываются с конкретными требованиями рынка с целью извлечения в процессе ее реализации максимальной прибыли. В этих условиях резко возрастает роль маркетинговой службы, специалисты которой должны находиться в начале, а не в конце производственного цикла. Они призваны устанавливать и доводить до каждого инженера, служащего и производственника сведения о том, какой с точки зрения потребителя должна быть данная продукция (услуга), какую он готов платить цену, где, когда и в каком объеме потребуется эта продукция или услуга.
Поэтому, организация или предприятие, ориентированные на рынок (маркетинговая ориентация) требуют, в первую очередь, чтобы в одних руках, под началом маркетинг-директора (или заместителя начальника по маркетингу и т.п.) было сосредоточено и выдвижение предложений о выпуске новой продукции (услуг), и доведение их до покупателей (потребителей), и воздействие на покупателей (потребителей) в пользу товара.
Многообразие направлений деятельности маркетинг-директора (заместителя начальника по маркетингу и т. п.) и руководимой им службы должны сочетать в себе черты экономической, финансовой, планирующей, технико-производственной, сбытовой и исследовательской работы, то есть его аппарат должен осуществлять:
- обеспечение выбора наиболее выгодного рынка в соответствии с ресурсами и потенциальными возможностями предприятия (организации);
- анализ рыночной ситуации с целью готовности предприятия к возможным изменениям его деятельности;
- изучение тенденций, перспектив рынка и прогнозирование объемов реализации продукции (услуг) в зависимости от внешней и внутренней (фирменной) среды;
- рекомендации относительно рыночной стратегии;
- контроль всей деятельности предприятия (организации), влияющий па решения покупателей (заказчиков) о приобретении строительной продукции (услуг) от него;
- рассмотрение бюджета и кадровой политики всех отделов, находящихся под началом службы маркетинга и др.
Все это приводит к специфическим особенностям в построении организационных структур управления предприятием, действующим на принципах маркетинга.
Предметом исследования работы будет организационно-производственные структура службы маркетинга Минского завода колесных тягачей, пути ее реформирования и совершенствования.
При выполнении работы была использована научная литература по теме, а также материалы финансово-экономического управления Минского завода колесных тягачей (МЗКТ), который является из самых динамично развивающихся предприятий Беларуси. Цель деятельности МЗКТ - производство тяжелой автотранспортной техники широкого назначения, конкурентоспособной на рынках СНГ и дальнего зарубежья, и не уступающей по главным параметрам подобным изделиям ведущих западных фирм.