СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1. МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЙ В СИСТЕМЕ МАРКЕТНГА 7
1.1 Информационные потребности специалистов маркетинга 7
1.2 Сущность информационного обеспечения исследований в маркетинге 9
1.3 Особенности функционирования и развития маркетинговых информационных систем 12
2. АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «Коляда» 16
2.1 Состояние работ в области маркетинга 16
2.2 Структура отдела маркетинга 18
2.3 Годовой маркетинговый план и виды отчетных документов 22
2.4 Современное состояние маркетинговой информационной системы 24
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПРЕДПРИТИЯ 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37
ПРИЛОЖЕНИЯ 39
ВВЕДЕНИЕ
Современный этап развития бизнеса можно с полной уверенностью назвать эпохой информации. Использование информационных систем и информационных технологий в условиях интенсивного развития рыночных отношений становится одним из наиболее важных элементов эффективного управления и маркетинга. Компании все чаще прибегают к помощи современных информационных систем и технологий, чтобы следить за увеличивающимися внешними и внутренними потоками информации, использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений.
Одним из эффективных инструментов маркетинга на предприятии является маркетинговая информационная система, которая является совокупностью персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенных для обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. Возникла концепция данной системы и началась ее практическая реализация в начале 70-х годов.
Основной целью маркетинговой информационной системы можно считать трансформацию данных, полученных из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб.
Задача повышения эффективности работы маркетинговых информационных систем предприятий является не только задачей, важной для белорусских предприятий, но и для народного хозяйства в целом.
Специалисты в области маркетинга отмечают важность маркетинговых информационных систем в общей системе маркетинга предприятия, но конкретных рекомендаций по их поводу не дают. В научной и учебной маркетинговой литературе встречаются упоминания о том, что для каждого предприятия маркетинговые информационные системы являются оригинальными, что кончено же верно, но при этом указывается только на характерные для них общие свойства, а рекомендаций о том, как эти системы должны совершенствоваться с развитием предприятия, нет. Поэтому теоретико-методическое обеспечение совершенствования маркетинговых информационных систем предприятий представляется актуальной научной и практической задачей.
Цель исследования состоит в разработке научных и практических рекомендаций по совершенствованию маркетинговой информационной системы предприятия на примере ООО «Коляда».
Достижение сформулированной цели обусловило необходимость решения следующих задач:
• исследование особенностей эффективного информационного обеспечения маркетинговых исследований и развития маркетинговой информационной системы;
• проанализированы возможности маркетинговой информационной системы на примере ООО «Коляда»;
• предложены новые принципы построения информационной системы маркетинга с помощью программного пакета Marketing Analytic.