Курсовая - Группы и команды организация эффективной деятельности

МИНИСТЕРСТВО СПОРТА И ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
Учреждение образования
Белорусский государственный университет физической культуры
ИНСТИТУТ ТУРИЗМА

КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Основы менеджмента»
на тему: Группы и команды: организация эффективной деятельности.

    Подготовила:    студентка группы №421
 факультета менеджмента
туризма и гостеприимства

    Руководитель:  

        
        
        
        
        
 Курсовая работа защищена на оценку    
"_______    "___"___________20__г.    
_____________    ________________    

 

 


СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ    3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ГРУПП И КОМАНД В СФЕРЕ ТУРИЗМА    5
1.1 Сравнительная характеристика понятий группа и команда    5
1.2 Характеристика различных видов групп в организации. Особенности управления и критерии их эффективности    11
2 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕГО УРОВНЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ГРУПП И КОМАНД    15
2.1. Общая характеристика ООО «Алекса-Тур»    15
2.2 Существующая практика формирования команд    19
3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО КОМАНДООБРАЗОВАНИЮ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «АЛЕКСА-ТУР»    22
3.1 Исследования уровня взаимодействия в команде    22
3.2 Рекомендации по формированию групп и команд    24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ    31
Приложение 1.    33
Приложение 2    34

 
ВВЕДЕНИЕ

Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристической индустрии.
Основная задача руководителей туристических организаций различных уровней найти для каждого работника лично его мотив трудиться. Именно помочь каждому выполнять свои обязанности столь качественно, как это требуется – является задачей управляющего, который должен найти эффективную форму организации труда своих подчиненных. Одной из форм повышения эффективности деятельности коллектива туристической организации может быть использование групповой и командной формы организации труда. Процессы командообразования в организациях из-за своей сложности с трудом поддаются изучению и целенаправленному управлению, поскольку для того, чтобы выявить истинные факторы регуляции организационного поведения, необходимо проникать в глубинные слои межличностных отношений.
В связи с этим в современном бизнесе успешнее действует тот, кто смог собрать эффективную команду. Команда – это один из факторов, обеспечивающих конкурентоспособность компании. Широкое развитие коллективных форм организации труда сегодня является общепризнанной тенденцией в развитых странах мира. Во многих случаях одним из основных компонентов подобных структур становятся рабочие команды (work team), которые способны стать средством быстрой и эффективной адаптации к постоянно изменяющимся требованиям рынка. Рабочие команды стали важнейшей составляющей системы тотального управления качеством (total quality management) для большого числа известных компаний, например Texas Instruments, IBM, Boing и др. Многие видные теоретики и практики менеджмента видят в рабочих командах основу управления 21 столетия.
Актуальность темы обусловлена обострением конкуренции на рынке туруслуг, как на внутреннем, так и на внешнем рынках, поэтому туристические организации вынуждены искать более эффективные формы организации работы. Используя опыт отечественных и зарубежных фирм можно предложить использование таких форм организации труда персонала турорганизации как группы и команды.
В связи с вышесказанным целью работы является рассмотрение особенностей формирования групповой и командной формы организации труда, как одного способа повышения эффективности деятельности туристической организации. Для реализации поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
- изучить и провести сравнительный анализ понятий коллектив, команда, группа;
- исследовать основные этапы командообразования;
- охарактеризовать различные виды групп в организации, выявить особенности управления и критерии их эффективности;
- на примере туристической организации ООО «Алекса-Тур» рассмотреть организацию групп и команд;
- внести предложения по формированию команд в исследуемой организации.
Объектом исследования является организационно-управленческая деятельность туристической организации.
Предметом исследования являются группы и команды ООО «Алекса-Тур».
Проблемы формирования, развития и функционирования команд подробно рассмотрены в работах таких известных зарубежных ученых, как М. Армстронг, Р.М. Белбин, Дж. Биллсберри, А. Глозер, М. Бейерлайн, Дж.Г. Бойетт, Дж.В. Ньюстрем, Р. Мэддакс, А. Фернем и др. Среди современных работ отечественных авторов, посвященных проблемам применения командной работы, можно выделить труды таких известных ученых, как В.В. Авдеева, Т.Ю. Базарова, Т.П. Галкиной, В.П. Дудяшовой, Т.С. Пыркова, В.П. Пугачева, С.Д. Резника, И.В. Рыбкина и др.
Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка используемой литературы.

Вы здесь: Home Туризм Курсовая - Группы и команды организация эффективной деятельности