Диплом - Перспективы использования Западной и Восточной систем мотивации

РЕФЕРАТ

Дипломная работа: 61 с., 4 рис., 6 табл., 40 источников, 3 прил.

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: МЕНЕДЖМЕНТ В ТУРИЗМЕ, МОТИВАЦИЯ,  СИСТЕМА МОТИВАЦИИ, МОТИВАЦИОННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ, СТИМУЛИРОВАНИЕ, ЯПОНСКАЯ СИСТЕМА МОТИВАЦИИ, АМЕРИКАНСКАЯ МОДЕЛЬ МОТИВАЦИИ, ЕВРОПЕЙСКИЕ МОДЕЛИ МОТИВАЦИИ
Целью дипломного проекта является изучение процесса мотивации персонала, а также разработка рекомендаций по повышению эффективности трудовой мотивации на предприятии туристической индустрии ООО «Ростинг».
Объектом  исследования  является  система  мотивации  труда  работников предприятия  ООО «Ростинг».
В процессы работы выполнены следующие исследования: изучены особенности мотивации трудовой деятельности персонала, проанализирован опыт японской, американской, западноевропейской систем мотивации персонала, дана организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Ростинг», проанализированы особенности существующей системы мотивации персонала, с применением анкетирования были выявлены потребности сотрудников компании, на основании чего были выработаны предложения по совершенствованию мотивации персонала.
Элементами научной новизны полученных результатов являются использование различных систем мотивации в управлении персоналом туристической организации
Областью возможного практического применения результатов работы является использование разработанной системы мотивации в деятельности других туристических организаций
В ходе дипломного проектирования прошли апробацию такие предложения, как применение опыта зарубежных фирм в мотивации персонала турорганизации.
Результатами внедрения явились разработанные на основе теоретических данных практические рекомендации для руководства ООО «Ростинг».
Студент-дипломник подтверждает, что приведенный в дипломной работе расчетно-аналитический материал объективно отражает состояние исследуемого процесса, все заимствованные из литературных и других источников теоретические и методологические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.
 
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ    4
ГЛАВА 1  ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА    7
1.1 Понятие, структура, значение мотивации трудовой деятельности персонала    7
1.2 Опыт японских компаний в организации эффективной мотивации персонала    11
1.3 Американский и западноевропейский подход к мотивации персонала    18
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА    24
ООО «РОСТИНГ»    24
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия    24
2.2 Анализ персонала организации    31
2.3 Особенности существующей системы мотивации персонала    36
ГЛАВА 3 ИССЛЕДОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕМЕНТОВ ЗАПАДНОЙ И ВОСТОЧНОЙ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ    42
3.1 Анализ мотивационных потребностей    42
3.2 Предложения по совершенствованию мотивации персонала    47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ    54
Приложение А    57
ПРИЛОЖЕНИЕ Б    58
ПРИЛОЖЕНИЕ В    59

 
ВВЕДЕНИЕ

Туризм принадлежит к сфере услуг и является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристической индустрии.
Основная задача менеджера (руководителя) найти для каждого работника лично его мотив трудиться. Именно помочь каждому выполнять свои обязанности столь качественно, как это требуется – является задачей управляющего, который должен подходить со всей ответственностью к мотивации труда своих подчиненных как к основному инструменту повышения показателей своего предприятия.
Изменения экономической и политической систем одновременно внесли как большие возможности, так и серьезные угрозы для каждой личности, устойчивости ее существования, вносят значительную степень неопределенности в жизнь практически каждого человека. Управление человеческими ресурсами в такой ситуации, повышение его качественных характеристик приобретает особую значимость, позволяет обобщить и реализовать целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личностного фактора в построении системы управления трудовым коллективом.
Современные теории мотивации деятельности персонала и использование их на практике доказывают, что далеко не всегда материальные стимулы побуждают человека трудиться усерднее. Истинные побуждения, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, определить не так уж просто. Они чрезвычайно сложны. Овладев современными возможностями мотивации, руководитель в состоянии значительно расширить свои возможности в сотрудников компании к выполнению задач, направленных на достижение целей компании.
Общей теории менеджмента, пригодной для всех времен и народов, не существует – есть только общие принципы управления, которые порождают японскую, американскую, французскую или немецкую системы менеджмента со своими неповторимыми особенностями, поскольку учитывают определенные национальные ценности, особенности национальной психологии, менталитета и т.д.
В последние годы во всем мире возрастает интерес к японским формам и методам управления, т.к. быстрое успешное развитие экономики этой страны позволило ей занять лидирующее положение в мире. Японская система управления развивалась частично под влиянием местных традиций, частично – вследствие американской оккупации после второй мировой войны, частично – как реакция на необходимость борьбы с бедностью и разрухой после войны.
Конечно, деятельность западных управленцев также нельзя обойти вниманием, потому как, находясь в постоянном творческом поиске, они находят все новые приемы мотивации, позволяющие их подчиненным выйти на качественно новый уровень труда. Конечно, не все так называемые, ноу-хау, приживаются в организации, но таким методом проб и ошибок менеджеры добиваются, в конце концов, ожидаемого результата.
Все  это  делает  вопросы организации мотивации  труда  на предприятии с учетом различных иностранных систем мотивации персонала довольно  актуальными.
Целью дипломного проекта является изучение процесса мотивации персонала, а также разработка рекомендаций по повышению эффективности трудовой мотивации на предприятии туристической индустрии ООО «Ростинг».
В соответствии с поставленной целью в работе последовательно решались следующие задачи:
-    изучить теоретические основы мотивации;
-    выявить особенности японской системы мотивации персонала;
-    рассмотреть характерные черты мотивации персонала в различных западных странах;
-    провести исследование основных экономико-организационных показателей ООО «Ростинг»;
-    проанализировать кадры предприятия, а также выявить особенности системы мотивации труда ООО «Ростинг»;
-    разработать рекомендации по повышению эффективности  трудовой мотивации на предприятии, с учетом рассмотренных положений западной и восточной системы мотивации.
Объектом  исследования  является  система  мотивации  труда  работников предприятия  ООО «Ростинг».
Предметом  исследования   являются  экономические  отношения, связанные  с  организацией  системы  мотивации труда  на  предприятии.
При написании работы автором был использован ряд общенаучных методов: логический метод (анализ и синтез информации по теме исследования, дедукция и индукция), сравнительно-аналитический и структурно-функциональный методы. С целью максимального освещения темы дипломной работы основным методом исследования был сознательно избран системный метод исследования.
Теоретической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных экономистов, психологов, социологов по актуальным проблемам мотивации труда. Особую ценность представляют работы по современной организации труда и менеджменту.
Работа состоит из введения, трех глав и заключения.

Вы здесь: Home Туризм Диплом - Перспективы использования Западной и Восточной систем мотивации