Курсовая - Социальное консультирование

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФИЛИАЛ в г. МИНСКЕ

Кафедра социальной работы


Курсовая работа
по дисциплине «Теория социальной работы»

Т Анны Сергеевны,  
                           студентки III курса  
заочного отделения                                                                        
                                              
                                                         Научный руководитель,

                                                               кандидат педагогических наук, доцент
                                                  

Минск,  2007
 

Оглавление


Введение    3
1. Теоретические подходы социального консультирования в системе социальной работы    5
1.1. Понятие «социальное консультирование»    5
1.2. Основные виды социального консультирования в системе социальной работы    13
1.3. Процесс организации социального консультирования    20
2. Условия и критерии организации эффективного социального консультирования    27
2.1. Основные условия результативности консультирования в социальной работе    27
2.2. Профессиональные требования и личностные качества специалиста-консультанта в системе профессиональной социальной работы    31
Заключение    35
Список использованной литературы    37

 

Введение

 

Специфика социальной работы заключает в том, что при решении стоящих перед ней проблем она прямо или косвенно затрагивает все формы и виды общественных отношений и деятельности людей, все стороны общества. Выявление и решение этих проблем осуществляется, прежде всего, посредством установления и поддержания контактов с представителями государственных служб, общественных организаций и объединений, гражданами и социальными группами (клиентами), нуждающимися в помощи, защите, поддержке, что требует, в свою очередь, высокого развития у социальных работников профессиональных и личностных качеств.
В настоящее время социальная работа как наука и как профессиональная деятельность развивается по различным направлениям. С каждым годом все больше и больше увеличивается «объект» социальной работы. Это обуславливается, прежде всего, тенденцией роста различных категорий населения, нуждающихся в профессиональной социальной помощи и поддержке. Это, в свою очередь, связано с рядом социальных факторов, которые формируют понятие о «трудной жизненной ситуации».
И здесь на помощь приходит «армия» социальных работников, которые могут оказать содействие или решить проблему, в зависимости от социального заказа.
В связи с этим, особую актуальность приобретает в последнее время не только материальная поддержка со стороны профессиональной социальной работы, но и моральная, когда для решения проблемы необходим квалифицированный совет или рекомендация. И здесь широкое распространение получает такое направление социальной работы, как социальное консультирование.
Таким образом, цель нашей работы – теоретическое исследование социального консультирования и его основных составляющих в системе социальной работы.
Объект исследования: консультативная деятельность в системе профессиональной социальной работы.
    Предмет исследования: процесс организации консультативной деятельности в диаде «клиент – консультант», направленный на оптимальное решение социального запроса.
Из цели исследования определяются следующие задачи:
•    определение понятия «социальное консультирование» с точки зрения теории социальной работы;
•    изучение приоритетных целей и задач социального консультирования;
•    анализ видов консультативной деятельности в системе социальной работы;
•    исследование процесса социального консультирования – характеристика основных этапов реализации консультативного процесса;
•    поиск оптимальных путей организации эффективного социального консультирования;
•    изучение профессиональных требований и личностных качеств специалиста-консультанта в системе социальной работы.
    Гипотеза работы: социальное консультирование – одно из приоритетных направлений деятельности в системе социальной работы, которое охватывает огромный спектр социальных проблем. В нашей работе мы выдвигаем предположение о том, что эффективность и успешность социального консультирования во многом зависит не только от профессионального мастерства специалиста-консультанта, соблюдения всех условий, правил и процедур консультативного процесса, но и от профессиональной компетенции в том или ином вопросе, в зависимости от социального запроса клиента. А также самоактуализации клиента в решении собственных проблем.
Методы исследования: теоретический анализ социального консультирования в системе социальной работы.

1. Теоретические подходы социального консультирования в системе социальной работы

1.1. Понятие «социальное консультирование»

В условиях современной действительности все больше и больше людей нуждаются в помощи специально обученного профессионала в области социальной работы. Для достижения максимальной эффективности социальный работник должен хорошо знать закономерности процесса коммуникации, поскольку общение является специфической чертой социальной работы как профессиональной деятельности.
Профессиональная социальная работа - один из главных способов реагирования общества на изменения в мире. Это деятельность по гармонизации человеческих отношений через оказание помощи отдельным людям, группам людей посредством их зашиты, поддержки и реабилитации. Чаще всего под «социальной работой» понимается комплекс конкретных практических действий правовой, экономической, психологической помощи немощным, социально-незащищенным, социально дезадаптированным людям (инвалидам и их семьям, мигрантам, беженцам, людям с отклоняющимся поведением, жертвам насилия, безработным, бездомным, женщинам, детям, молодежи, пожилым и др.) В своей практике социальные работники соприкасаются с различными сферами жизни человека и общества - сферой здоровья (физического психического, социального), прав, системой образования, планированием семьи, экономическими программами, с проблемами занятости населения и др. Они проводят индивидуальное и групповое консультирование, работают с трудными жизненными ситуациями, их профилактикой. Организуют профессиональную социальную работу, осуществляют административные функции. Социальные работники рассматривают себя в качестве проводников социальных перемен.

1.2. Основные виды социального консультирования в системе социальной работы

По мере становления в нашей стране системы социальной работы как профессиональной деятельности консультирование находит все большее применение в различных ее сферах. В рамках социального консультирования можно выделить такие виды консультирования, как: интимно-личностное (которое очень тесно перекликается с психологическим консультированием), семейное консультирование, консультирование по вопросам занятости населения, правовое консультирование, консультирование отдельных категория населения, корректирующие консультирование специалистов (супервизорство) и др.
Интимно-личностное консультирование занимает одно из важнейших мест в системе социальной работы и непосредственно пересекается с психологическим консультированием. Необходимость в данном виде консультативной помощи возникает довольно часто и у многих людей. К этому виду можно отнести консультирование по таким вопросам, которые глубоко затрагивают человека как личность, вызывают у него сильные переживания, обычно тщательно скрываемые от окружающих людей. Это, например, такие проблемы, как поведенческие или психологические недостатки, от которых человек во что бы то ни стало хотел бы избавиться, проблемы, связанные с его личными взаимоотношениями со значимыми людьми, различные страхи, неудачи и многое другое. Сюда же может относиться глубокое недовольство человека самим собой, проблемы интимных, например, половых, отношений.

1.3. Процесс организации социального консультирования

Весь процесс социального консультирования с начала и до конца можно представить в виде последовательности основных этапов консультирования, каждый из которых в ходе консультирования по-своему необходим, решает какую либо частную задачу и имеет свои специфические особенности.
 В целом, процесс консультативной работы начинается с подготовительного этапа консультирования.
На данном этапе устанавливается график и очередность консультирования. Консультант по возможности осуществляет сбор информации о будущем клиенте, проводит предварительные беседы с официальными лицами (преподавателями, воспитателями) и лицами из ближайшего окружения. При необходимости социальный работник (социальный психолог) подбирает и готовит методики для дополнительного психологического тестирования. В результате анализа полученной информации консультант составляет предварительный план работы, намечает наиболее эффективные методы психологического воздействия и стиль общения с клиентом.
Социальному работнику важно решить перед началом консультирования следующие вопросы:
•    «Что я хочу получить в результате собеседования?»;
•    «Как этого добиться?»;
•    «Что нужно уметь для этого?».
То есть он должен определить цель, стратегию и тактику консультирования [5, 56].

 


2. Условия и критерии организации эффективного социального консультирования

2.1. Основные условия результативности консультирования в социальной работе

    Как в любой деятельности, в социальной работе приоритетным является не сколько процесс оказания социальной помощи и поддержки, а сколько результат данной работы. Поскольку в социальной работе, как профессиональной деятельности, основной целью является оказание реальной помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Не исключением является и результативность социального консультирования.
    Для того, чтобы консультирование в социальной работе было достаточно успешным, то есть давало максимально возможные положительные результаты, в процессе проведения консультирования необходимо соблюдение рад условий.
    Так, человек, обратившийся за помощью к специалисту-консультанту, должен иметь реальную, а не вымышленную жизненную проблему, а также явно выраженное желание как можно скорее ее решить. Как показывает практика, некоторые люди идут на прием к консультанту не потому, что их на самом деле есть сложная проблема, которую они во что бы то ни стало хотят решить, а, например, просто из праздного любопытства или с явным намерением что-то доказать, то есть намерением, весьма далеким от желания что-либо изменить в самих себе или же реально решить жизненно важные вопросы. Специалист-консультант таким людям вряд ли напрямую сможет чем-то помочь, за исключением, быть может, снижения их амбиций и самоуверенности.
    Если же у человека есть реальная проблема, но он ее не вполне осознает и, как следствие этого, не выражает желания от нее избавиться, то такому клиенту консультант сможет помочь лишь в том случае, если в результате беседы с ним у клиента произойдет осознание собственной проблемы и возникнет желание как можно скорее ее решить. Если же клиент достаточно хорошо знает свою проблему, но ничего не хочет менять ни в своей психологии, ни в поведении, то такому человеку вряд ли чем-либо существенно поможет даже достаточно опытный специалист.

2.2. Профессиональные требования и личностные качества специалиста-консультанта в системе профессиональной социальной работы

В своей профессиональной деятельности социальному работнику постоянно приходится общаться. В целом, общение в социальной работе, а в частности в социальном консультировании, является основным инструментом при непосредственном контакте с клиентами.
Рассматривая вопрос о профессиональный качествах специалиста-консультанта в системе профессиональной социальной работе, следует акцент на следующих основных моментах:
•    Теоретическая подготовка;
•    Профессиональное мастерство.
Теоретическая подготовка специалиста-консультанта в социальной работе заключается в знании основополагающий моментов социальной деятельности. Система общих, профессиональных требований, предъявляемых к специалисту-консультанту сводится к следующим позициям:
•    профессиональная деятельность консультанта должна характеризоваться его особой ответственностью за те рекомендации, которые он предлагает клиенту;
•    практическая консультативная деятельность должна опираться на соответствующие морально-этические и юридические основы;
•    деятельность социального работника должна быть направлена на достижение исключительно гуманных целей, предполагающих снятие каких-либо ограничений на пути интеллектуального и личностного развития клиента;
•    в работе с клиентом консультанту необходимо руководствоваться принципами честности и открытости (искренности), вместе с тем, он должен быть осмотрителен в советах и рекомендациях клиенту;
•    специалист-консультант имеет право оказывать лишь такие услуги клиентам, для которых он имеет необходимое образование, квалификацию, знания и умения;
•    в своей деятельности консультант должен применять только апробированные методики, отвечающие современным общенаучным стандартам;
•    обязательной составляющей частью работы консультанта является постоянное поддержание на высоком уровне своих профессиональный знаний и умений, а также их совершенствование [18, 305].

Заключение

Таким образом, подводя итог, следует еще раз подчеркнуть, что социальное консультирование – это особая форма оказания помощи путем целенаправленного информационного воздействия на человека или малую группу по поводу их социализации, восстановления и оптимизации их социальных функций, ориентиров, выработки социальных норм общения.
Социальное консультирование, как одно из приоритетных направлений профессиональной социальной работы, решает ряд целей и задач, которые во многом ориентированы на предоставление определенного рода информации рекомендательного характера. Специалист-консультант в силу профессиональных требований и, исходя из этических принципов социального работника, не имеет право навязывать клиенту выполнять те или иные действия, в его компетенции только предложить альтернативные и наиболее оптимальные пути решения трудной жизненной ситуации.
В настоящее время наблюдается тенденция к расширению спектра социальных учреждений и социальных услуг. А это, в свою очередь, расширяет спектр консультативной деятельности социальных работников. Сегодня социальные работники, в качестве консультантов, работают в различных направлениях оказания консультативной помощи: интимно-личностное, семейное, педагогическое, деловое консультирование, а также консультирование по вопросам трудоустройства, консультирование отдельных категорий населения (пожилых людей, инвалидов и др.), супервизорство, оперативное консультирование через телефон доверия.
В своей деятельности специалисты-консультанты сталкиваются с различного рода проблемами клиентов. Иногда от консультанта в ходе консультирования требуется просто предоставить ту или иную разовую информацию, а иногда для решения проблемы клиента требуется длительный процесс оказания консультативной помощи. В данном случае специалист-консультант должен строить свою совместную деятельность с клиентом, проходя все необходимые этапы консультативного процесса.
Эффективность и результативность социального консультирования во многом зависит, конечно же, от компетенции специалиста-консультанта, от его профессиональных знаний и умений, но без определенной мотивации самого клиента на решение проблемы, успешность консультирования снижается. Если клиент, обратившийся за помощью, сам настроен на решение своей проблемы и готов принимать те альтернативные  модели поведения, которые предлагает консультант, то существует реальная вероятность разрешения трудной жизненной ситуации или, по меньшей мере, снижение ее актуальности.
Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что в ходе исследования была подтверждена ранее выдвинутая гипотеза, которая звучала следующим образом: социальное консультирование – одно из приоритетных направлений деятельности в системе социальной работы, которое охватывает огромный спектр социальных проблем. Эффективность и успешность социального консультирования во многом зависит не только от профессионального мастерства специалиста-консультанта, соблюдения всех условий, правил и процедур консультативного процесса, но и от профессиональной компетенции в том или ином вопросе, в зависимости от социального запроса клиента. А также самоактуализации клиента в решении собственных проблем.
     

Вы здесь: Home Педагогика и социальная работа Курсовая - Социальное консультирование