Делопроизводство

Частное учреждение образования «Институт предпринимательской деятельности»

 

ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО
Учебная программа для специальностей: «Бизнес-администрирование», «Маркетинг», «Экономика и управление на предприятии»,  «Коммерческая деятельность»,  «Современные иностранные языки»


Факультет – Внешнеэкономической деятельности и предпринимательства, Экономики и бизнеса

Кафедра – маркетинга и менеджмента

 

2012
 

 


2. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА (РАЗДЕЛЫ, ТЕМЫ, ВОПРОСЫ)

2.1. Тематический план

№№

Наименование темы

Объем в часах

лекции

прак.зан.

сам.*

управл.

работа

всего

1

Введение. Место делопроизводства в структуре управленческого труда

2

-

-

2

2

Документирование управленческой деятельности (письменные бизнес-коммуникации)

6

4

-

10

3

Организация работы с документами

4

4

-

8

4

Организация и условия труда работников служб документации

2

4

-

6

5

Роль информационных технологий и организационной техники в документационном обеспечении управления

-

2

6

8

 

Итого:

14

14

6

34

 

 

зачет

* за счет лекционных занятий
 
 


4. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

4.1. Основная и дополнительная литература
Основная литература
1.    Закон Республики Беларусь «О национальном архивном фонде и архивах в Республике Беларусь» от 06.10.1994 № 3277-XII (с изменениями и дополнениями по состоянию на 22.01.1999).
2.    Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан» от 06.09.1995 № 3850-XII.
3.    Закон Республики Беларусь «Об электронном документе» от 10.01.2000 № 357-3.
4.    Указ Президента Республики Беларусь «Об упорядочении изготовления и использования бланков документов с изображением государственного герба Республики Беларусь» от 28.06.2000 № 357.
5.    Гущина И.А. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособ. / И.А. Гущина, Н.А. Зайцева. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. – 240 с.
6.    Казнадей Т.А. Делопроизводство: Учеб.-методич. комплекс. – Мн.:  ЧУО ИПД, 2008. – 110 с.
7.    Кирсанова М.В. и др. Деловая переписка. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 102с.

Дополнительная литература
1. Давыдова Э.Н., Рыбаков А.Е. Делопроизводство: Учеб. и практ. руководство. – Мн.: ТетраСистемс, 2003.
2. Давыдова Э.Н., Рыбаков А.Е. История и организация делопроизводства в Беларуси. – Мн.: ТетраСистемс, 1999.
3. Паневчик В.В., Некраха С.В. Делопроизводство. Документационное и оргтехническое обеспечение управления: Практикум. – Мн.: БГЭУ, 2003.
4. Чайков М., Чайкова А. Коммерческая тайна как инструмент повышения устойчивости и конкурентоспособности предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. - №2. – С. 59 - 64.

 
4.2. Вопросы к зачету

1. История развития делопроизводства на территории Республики Беларусь.
2. Нормативно-правовые акты и методические документы по делопроизводству и архивному делу.
3. Место и роль документов в управлении на современном этапе. Понятия: документ, делопроизводство.
4. Классификация документов и характеристика различных видов документов.
5. Документационное обеспечение управления.
6. Организационные основы делопроизводства.
7. Цели и задачи унификации и стандартизации управленческой документации.
8. Методы унифицированного текста.
9. Унифицированные системы документации.
10. Формуляр-образец.
11. Назначение, особенности и содержание организационно-распорядительной документации.
12. Оформление реквизитов организационно-распорядительных документов.
13. Постоянные реквизиты бланка.
14. Заполняемые реквизиты бланка.
15. Виды бланков документов и требования к их составлению
16. Служебные отметки.
17. Специфика языка и стиля служебных документов.
18. Назначение и состав организационных документов.
19. Назначение и состав распорядительных документов.
20. Изложение служебных писем. Виды и реквизиты писем.
21. Конкуренты делового письма – факс, электронная почта, телекс и телефонограмма
22. Международная деловая переписка.
23. Документирование трудовой деятельности.
24. Коммерческие документы.
25. Технология и организация документооборота.
26. Составление номенклатуры дел
27. Формирование и оформление дел
28. Обеспечение сохранности документов архива.
29. Понятие служебной и коммерческой тайны.
30. Сущность и особенности конфиденциального делопроизводства.
31. Организация делопроизводства с обращениями граждан.
32. Особенности делопроизводства в различных сферах.
33. Роль секретаря в организации информационного и документационного обеспечения.
34. Офис в системе управления.
35. Средства организационной техники в офисе.
36. Специализированное оборудование и мебель для офиса.
37. Способы автоматизации делопроизводства.
38. Анализ рынка АСДОУ.
39. Применение современных офисных программ для составления, оформления, хранения документов.
40. Использование мастеров для оформления документов.

 
4.3. Тематика лекционных занятий по дисциплине «Делопроизводство» (всего 20 часов)

Лекция 1. Введение. Место делопроизводства в структуре управленческого труда (2 часа)
Цель: сформировать представление о развитии делопроизводства в Республике Беларусь, нормативно-правовых актах и документационном обеспечении управления. Дать характеристику организационным основам делопроизводства.
Вопросы для рассмотрения:
1. История развития делопроизводства на территории Республики Беларусь.
2.Нормативно-правовые акты и методические документы по делопроизводству и архивному делу.
3. Документационное обеспечение управления.
4. Организационные основы делопроизводства.

Лекция 2. Документирование управленческой деятельности (письменные бизнес - коммуникации) (2 часа)
Цель: определить цель и задачи унификации и стандартизации управленческой документации. Познакомить с методами унифицированного текста и унифицированными системами документации.
Вопросы для рассмотрения:
1. Цели и задачи унификации и стандартизации управленческой документации.
2. Методы унифицированного текста.
3. Унифицированные системы документации.
4. Назначение, особенности и содержание организационно-распорядительной документации.
5. Унифицированные системы организационно-распорядительной документации.

Лекция 3. Документирование управленческой деятельности (письменные бизнес - коммуникации) (2 часа)
Цель: изучить особенности оформления реквизитов организационно-распорядительных документов. Дать характеристику постоянным и заполняемым реквизитам бланка. Охарактеризовать назначение служебных отметок.
Вопросы для рассмотрения:
1. Оформление реквизитов организационно-распорядительных документов.
2. Постоянные реквизиты бланка.
3. Заполняемые реквизиты бланка.
4. Служебные отметки.

Лекция 4. Документирование управленческой деятельности (письменные бизнес - коммуникации) (2 часа)
Цель: определить назначение и состав организационных и распорядительных документов. Изучить особенности международной деловой переписки. Обосновать необходимость документирования трудовой деятельности. Дать характеристику коммерческой документации.
Вопросы для рассмотрения:
1. Назначение и состав организационных документов.
2. Назначение и состав распорядительных документов.
3. Международная деловая переписка.
4. Документирование трудовой деятельности.
5. Коммерческие документы.

Лекция 5. Организация работы с документами (2 часа)
Цель: изучить технологию и организацию документооборота. Обосновать значение сохранности документов, изучить критерии служебной и коммерческой тайны.
Вопросы для рассмотрения:
1. Технология и организация документооборота.
2. Обеспечение сохранности документов архива.
3. Понятие служебной и коммерческой тайны.

Лекция 6. Организация работы с документами (2 часа)
Цель: обосновать сущность и значение конфиденциального делопроизводства, изучить особенности организации делопроизводства с обращениями граждан. Дать характеристику делопроизводства в различных сферах.
Вопросы для рассмотрения:
1. Сущность и особенности конфиденциального делопроизводства.
2. Организация делопроизводства  с обращениями граждан.
3. Особенности делопроизводства в различных сферах.

Лекция 7. Организация и условия труда работников служб документировании (2 часа)
Цель: изучить функциональные обязанности секретаря в организации документационного обеспечения. Дать оценку значения офиса в системе управления.
Вопросы для рассмотрения:
1. Роль секретаря в организации информационного и документационного обеспечения.
2. Офис в системе управления.

Лекция 8. Роль информационных технологий и организационной техники в документационном обеспечении управления (2 часа)
Цель: определить значение оргтехники в офисе и необходимость в специализированном оборудовании и мебели.
Вопросы для рассмотрения:
1. Средства организационной техники в офисе.
2. Специализированное оборудование и мебель для офиса.

Лекция 9. Роль информационных технологий и организационной техники в документационном обеспечении управления (2 часа)
Цель: дать характеристику способам автоматизации делопроизводства. Проанализировать рынок АСДОУ.
Вопросы для рассмотрения:
1. Способы автоматизации делопроизводства.
2. Анализ рынка АСДОУ

Лекция 10. Роль информационных технологий и организационной техники в документационном обеспечении управления (2 часа)
Цель: изучить роль современных офисных программ в делопроизводстве. Проанализировать использование мастеров для оформления документов.
Вопросы для рассмотрения:
1. Применение современных офисных программ для составления, оформления, хранения документов.
2. Использование мастеров для оформления документов.


 
4.4. Перечни средств диагностики результатов учебной деятельности.

Оценка учебных достижений студента на экзамене производится по десятибалльной шкале.
Для оценки достижений студентов используется следующий диагностический инструментарий:
- проведение тематических дискуссий, текущих контрольных опросов по отдельным темам;
- защита выполненных на практических занятиях заданий;
- защита выполненных в рамках управляемой самостоятельной работы индивидуальных заданий;
- сдача зачета по дисциплине.
Оценка учебных достижений студента на зачете производится по следующей шкале:
НЕЗАЧТЕНО:
- отсутствие знаний и компетенций в рамках образовательного стандарта или отказ от ответа;
- фрагментные знания в рамках образовательного стандарта;
- знания отдельных литературных источников, рекомендованных учебной программой дисциплины;
- неумение использовать научную терминологию дисциплины, наличие в ответе грубых стилистических и логических ошибок;
- пассивность на практических занятиях, низкий уровень культуры исполнения заданий;
- недостаточно полный объем знаний в рамках образовательного стандарта;
- использование научной терминологии, изложение ответа на вопросы с существенными лингвистическими и логическими ошибками;
- слабое владение инструментарием учебной дисциплины, некомпетентность в решении стандартных задач;
- знание части основной литературы, рекомендованной учебной  программой дисциплины;
- неумение ориентироваться в основных теориях, концепциях и направлениях по изучаемой дисциплине;
- пассивность на практических занятиях, низкий уровень культуры исполнения заданий.
ЗАЧТЕНО:
- достаточный объем знаний в рамках образовательного стандарта;
- использование научной терминологии, стилистическое и логическое изложение ответа на вопросы, умение делать выводы без существенных ошибок;
- владение инструментарием учебной дисциплины, умение его использовать в решении стандартных задач;
- усвоение основной литературы, рекомендованной учебной  программой дисциплины;
- умение ориентироваться в основных теориях, концепциях и направлениях по изучаемой дисциплине и давать им оценку;
- работа под руководством преподавателя на практических занятиях, допустимый уровень культуры исполнения заданий.

4.4.1. Тематика практических (семинарских) занятий по дисциплине «Делопроизводство» (14 часов)

Занятие 1. Документирование управленческой деятельности (письменные бизнес-коммуникации) (2 часа)
Цель занятия – изучить основные принципы унификации и стандартизации управленческой документации, овладеть методикой составления бланков документов и оформления реквизитов документов.
Опрос по основным вопросам темы:
1.    Цели и задачи унификации и стандартизации управленческой документации.
2.    Методы унифицированного текста.
3.    Унифицированные системы документации.
4.    Формуляр-образец.
5.    Назначение, особенности и содержание организационно-распорядительной документации.
6.    Оформление реквизитов организационно-распорядительных документов.
7.    Постоянные реквизиты бланка.
8.    Заполняемые реквизиты бланка.
9.    Виды бланков документов и требования к их составлению
Литература:
1. Указ Президента Республики Беларусь «Об упорядочении изготовления и использования бланков документов с изображением государственного герба Республики Беларусь» от 28.06.2000 № 357.
2. Казнадей Т.А. Делопроизводство: Учеб.-методич. комплекс. – Мн.:  ЧУО ИПД, 2008. – 110 с.
3. Кирсанова М.В. и др. Деловая переписка. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 102с.

Занятие 2. Документирование управленческой деятельности (письменные бизнес-коммуникации) (2 часа)
Цель занятия – овладеть методикой составления бланков документов и оформления реквизитов документов, приобрести навыки составления и оформления организационно-распорядительных документов и служебных писем.
Выполнение практического задания. Составление и оформление организационно-распорядительных документов:
-    организационные документы (устав, положение, инструкция);
-    распорядительные документы (приказ, указание, распоряжение);
-    информационно-справочные документы (акт, протокол, справка, докладная, служебная и объяснительная записки, деловое письмо и письмо иностранному корреспонденту).
Литература:
1. Казнадей Т.А. Делопроизводство: Учеб.-методич. комплекс. – Мн.:  ЧУО ИПД, 2008. – 110 с.
2. Кирсанова М.В. и др. Деловая переписка. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 102с.

Занятие 3. Организация работы с документами (2 часа)
Цель занятия – проанализировать технологию и организацию документооборота на предприятии, изучить особенности конфиденциального делопроизводства, освоить методику формирования, оформления и хранения дел, приобрести навыки составления номенклатуры дел.
Опрос по основным вопросам темы:
1.    Технология и организация документооборота.
2.    Составление номенклатуры дел.
3.    Формирование и оформление дел.
4.    Обеспечение сохранности документов архива.
5.    Понятие служебной и коммерческой тайны.
6.    Сущность и особенности конфиденциального делопроизводства.
7.    Организация делопроизводства с обращениями граждан.
Литература:
1. Казнадей Т.А. Делопроизводство: Учеб.-методич. комплекс. – Мн.:  ЧУО ИПД, 2008. – 110 с.
2. Кирсанова М.В. и др. Деловая переписка. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 102с.

Занятие 4. Организация работы с документами (2 часа)
Цель занятия – проанализировать технологию и организацию документооборота на предприятии, изучить особенности конфиденциального делопроизводства, освоить методику формирования, оформления и хранения дел, приобрести навыки составления номенклатуры дел.
Выполнение практического задания. Организация работы с документами, содержащими коммерческую тайну (конфиденциальное делопроизводство). Организация делопроизводства с обращениями граждан.
Литература:
1. Гущина И.А. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособ. / И.А. Гущина, Н.А. Зайцева. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. – 240 с.
2. Казнадей Т.А. Делопроизводство: Учеб.-методич. комплекс. – Мн.:  ЧУО ИПД, 2008. – 110 с.
3. Кирсанова М.В. и др. Деловая переписка. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 102с.

Занятие 5. Организация и условия труда работников служб документации (2 часа)
Цель занятия – закрепить теоретический материал и изучить роль секретаря в организации информационного и документационного обеспечения.
Опрос по основным вопросам темы:
1. Технология и организация документооборота.
2. Обеспечение сохранности документов архива.
3. Понятие служебной и коммерческой тайны.
4. Сущность и особенности конфиденциального делопроизводства.
5. Организация делопроизводства с обращениями граждан.
6. Особенности делопроизводства в различных сферах.
Литература:
1. Гущина И.А. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособ. / И.А. Гущина, Н.А. Зайцева. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. – 240 с.
2. Казнадей Т.А. Делопроизводство: Учеб.-методич. комплекс. – Мн.:  ЧУО ИПД, 2008. – 110 с.
3. Кирсанова М.В. и др. Деловая переписка. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 102с.

Занятие 6. Организация и условия труда работников служб документации (2 часа)
Цель занятия – закрепить теоретический материал и изучить роль секретаря в организации информационного и документационного обеспечения.
Выполнение практического задания. Роль секретаря в организации информационного и документационного обеспечения управления. Тематическая дискуссия «Офис в системе управления».
Литература:
1. Казнадей Т.А. Делопроизводство: Учеб.-методич. комплекс. – Мн.:  ЧУО ИПД, 2008. – 110 с.
2. Кирсанова М.В. и др. Деловая переписка. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 102с.

Тема 7. Роль информационных технологий и организационной техники в документационном обеспечении управления
Цель занятия – изучить средства организационной техники в офисе, а также специализированное оборудование и мебель для офиса, проанализировать способы автоматизации делопроизводства, овладеть методикой применения современных офисных программ для составления, оформления, хранения документов, приобрести навыки использования мастеров для оформления документов.
Выполнение практического задания. Средства организационной техники в офисе. Автоматизация делопроизводства (автоматизированные системы документационного обеспечения управления).
Литература:
1. Казнадей Т.А. Делопроизводство: Учеб.-методич. комплекс. – Мн.:  ЧУО ИПД, 2008. – 110 с.
2. Кирсанова М.В. и др. Деловая переписка. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 102с.


 



ПЛАН ПРОВЕДЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ УПРАВЛЯЕМОЙ РАБОТЫ
по дисциплине «Делопроизводство»

Тема 5. Роль информационных технологий и организационной техники в документационном обеспечении управления
Вопросы:
1. Средства организационной техники в офисе.
2. Специализированное оборудование и мебель для офиса.
3. Способы автоматизации делопроизводства.
4. Анализ рынка АСДОУ.
5. Применение современных офисных программ для составления, оформления, хранения документов.
6. Использование мастеров для оформления документов.
Форма контроля – выполнение практического задания.

Литература для самостоятельной управляемой работы
1.    Закон Республики Беларусь «Об электронном документе» от 10.01.2000 № 357-3.
2.    Казнадей Т.А. Делопроизводство: Учеб.-методич. комплекс. – Мн.:  ЧУО ИПД, 2008. – 110 с.
3.    Кирсанова М.В. и др. Деловая переписка. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 102с.