Курсовая - Маркетинг оздоровительных услуг

ОГЛАВЛЕНИЕ


ВВЕДЕНИЕ    3
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ    4
Глава 1. СПЕЦИФИКА МАРКЕТИНГА УСЛУГ    6
1.1. Основные понятия маркетинга    6
1.2. Основные виды маркетинга    10
1.3. Понятие, содержание маркетинга услуг    15
1.4. Классификация услуг и их отличительные черты    18
1.5. Уровни маркетинга в ОФК    23
Глава 2. МЕТОДЫ И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ    27
2.1. Характеристика ФОК «Горизонт»    27
2.2. Методика моделирования поведения потребителей услуг    30
Глава 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ    40
3.1. Маркетинговое исследование потребностей населения микрорайона «Веснянка»в физкультурно-оздоровительных услугах    40
3.2. Разработка маркетинговой стратегии и программы по ее реализации    47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ    52



ВВЕДЕНИЕ


Физическая культура и спорт являются наиболее универсальными средствами физического и духовного оздоровления нации. Сегодня зарубежные и отечественные исследователи в области здорового образа жизни (ЗОЖ) утверждают, что нет в мире эффективнее лекарства для профилактики здоровья, чем двигательная активность и приобщение людей к ЗОЖ.
В связи с этим развертывание физкультурно-оздоровительной работы, внедрение  активного досуга в широкие слои населения имеют исключительно важное значение.
Необходимость принятия радикальных мер по развитию физической культуры и спорта диктуется ухудшением демографической ситуации в стране. В начале 90-х годов в демографическом развитии Беларуси наметились кризисные явления, которые уже к концу XX века начали приобретать устойчивый характер. Это связано прежде всего с ускорением процессов депопуляции, резким увеличением уровня смертности населения, снижением рождаемости, сокращением средней продолжительности жизни россиян и ростом численности лиц пенсионного возраста.
На современном этапе государство рассматривает развитие массового спорта и физической культуры как самое приоритетное направление своей деятельности, которое позволит ему решит эти демографические проблемы.
В настоящее время реорганизация менеджмента с внедрением механизмов маркетинга остается весьма актуальной проблемой, не решенной в полной мере и заслуживающей к себе пристального внимания.
Несмотря на то что сегодня многие коммерческие ФОКи нацеливают свою маркетинговую политику на привлечение большего числа клиентов, актуальной остается причина ухода занимающихся в первые месяцы занятий физическими упражнениями, что выводит на первый план проблему не столько приобщения людей к ЗОЖ, сколько их вовлечения в регулярные занятия физическими упражнениями.  


ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ


Актуальность темы обусловлена широкой распространенностью маркетинга в современном мире. Методы маркетинга активно используются практически вол всех отраслях сферы услуг. Поэтому невозможно построить эффективную работу физкультурно-оздоровительного учреждения без использования инструментов маркетинга в своей деятельности.
Объектом исследования является маркетинг в сфере физкультурно-оздоровительных услуг.
Предметом исследования является организация маркетинга в ФОК «Горизонт»
Целью данной работы является рассмотрение особенностей применения маркетинга в сфере оздоровительных услуг.
В соответствии с поставленной целью были выдвинуты следующие задачи:
1. Рассмотреть особенности маркетинга сферы услуг в общем, и маркетинга оздоровительных услуг в частности.
2. Дать характеристику ФОК «Горизонт», выявить методы позволяющие .
3. Определить особенности применения маркетинговых технологий в ФОК «Горизонт» на примере маркетингового исследования в микрорайоне «Веснянка».
При написании работы были использованы следующие методы: анализ программно-методической литературы, синтез, обобщение.
При написании работы были использованы материалы посвященные маркетингу сферы услуг, и общетеоретическим аспектам маркетинга размещенных в общетеоретических работах, таких как: «Маркетинг: выбор лучшего решения», «Маркетинг: Учебное пособие для магистрантов» « Маркетинг менеджмент», «Основы маркетинга» и др.
Основными материалами при написании работы стали исследования посвященные сфере маркетинга оздоровительных услуг: Бутова Т.Г., Казаков А.А. «Исследование предпочтений потребителей физкультурно-оздоровительных услуг», Литвин А.Т. «Ценообразование спортивно-оздоровительных услуг как составная часть эффективного маркетинга», Мичуда Ю.П. «Особенности маркетинга физкультурно-оздоровительных клубов Украины в современных условиях» и др.
Также в работе были использованы материалы ФОК «Горизонт».

Вы здесь: Home Физкультура и спорт Курсовая - Маркетинг оздоровительных услуг