Курсовая - Информационное обеспечение в системе маркетнга1

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ    5
1.    МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЙ В СИСТЕМЕ МАРКЕТНГА    7
1.1 Информационные потребности специалистов маркетинга    7
1.2 Сущность информационного обеспечения исследований в маркетинге    9
1.3 Особенности функционирования и развития маркетинговых информационных систем    12
2. АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «Коляда»    16
2.1 Состояние работ в области маркетинга    16
2.2 Структура отдела маркетинга    18
2.3 Годовой маркетинговый план и виды отчетных документов    22
2.4 Современное состояние маркетинговой информационной системы    24
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПРЕДПРИТИЯ    26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНЫХ ИСТОЧНИКОВ    37
ПРИЛОЖЕНИЯ    39

 


ВВЕДЕНИЕ


Современный этап развития бизнеса можно с полной уверенностью назвать эпохой информации. Использование информационных систем и информационных технологий в условиях интенсивного развития рыночных отношений становится одним из наиболее важных элементов эффективного управления и маркетинга. Компании все чаще прибегают к помощи современных информационных систем и технологий, чтобы следить за увеличивающимися внешними и внутренними потоками информации, использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений.
Одним из эффективных инструментов маркетинга на предприятии является маркетинговая информационная система, которая является совокупностью персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенных для обработки, анализа и распределения в установленное время достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений. Возникла концепция данной системы и началась ее практическая реализация в начале 70-х годов.
Основной целью маркетинговой информационной системы можно считать трансформацию данных, полученных из внутренних и внешних источников, в информацию, необходимую для руководителей и специалистов маркетинговых служб.
Задача повышения эффективности работы маркетинговых информационных систем предприятий является не только задачей, важной для белорусских предприятий, но и для народного хозяйства в целом.
Специалисты в области маркетинга отмечают важность маркетинговых информационных систем в общей системе маркетинга предприятия, но конкретных рекомендаций по их поводу не дают. В научной и учебной маркетинговой литературе встречаются упоминания о том, что для каждого предприятия маркетинговые информационные системы являются оригинальными, что кончено же верно, но при этом указывается только на характерные для них общие свойства, а рекомендаций о том, как эти системы должны совершенствоваться с развитием предприятия, нет. Поэтому теоретико-методическое обеспечение совершенствования маркетинговых информационных систем предприятий представляется актуальной научной и практической задачей.
Цель исследования состоит в разработке научных и практических рекомендаций по совершенствованию маркетинговой информационной системы предприятия на примере ООО «Коляда».
Достижение сформулированной цели обусловило необходимость решения следующих задач:
•    исследование особенностей эффективного информационного обеспечения маркетинговых исследований и развития маркетинговой информационной системы;
•    проанализированы возможности маркетинговой информационной системы на примере ООО «Коляда»;
•    предложены новые принципы построения информационной системы маркетинга с помощью программного пакета Marketing Analytic.

 


 
1.    МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЙ В СИСТЕМЕ МАРКЕТНГА


1.1 Информационные потребности специалистов маркетинга
Учитывая различия в информационных потребностях руководителей, управленческую деятельность можно разделить на три категории:
1) стратегическое планирование;
2) управленческий контроль;
3) оперативный контроль.
Эти категории деятельности примерно соответствуют обязанностям менеджеров высшего, среднего и низшего звеньев. Информационная управленческая система должна обеспечивать получение информации, соответствующей различным требованиям, предъявляемым к каждой из категорий деятельности.

1.2 Сущность информационного обеспечения исследований в маркетинге
Маркетинговое исследование – любая исследовательская деятельность, обеспечивающая потребности маркетинга, то есть система сбора, обработки, сводки, анализа и прогнозирования данных, необходимых для конкретной маркетинговой деятельности. Таким образом, маркетинговое исследование выступает как начало и логическое завершение любого цикла маркетинговой деятельности предприятия. Цель проведения подобного исследования – уменьшение неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений [6, c. 97].
1.3 Особенности функционирования и развития маркетинговых информационных систем
Необходимость использования в маркетинговой деятельности форм (организаций) разнообразной и достаточно большой по объему информации требует системного подхода к организации ее получения, обработки и анализа в процессе выработки управленческих решений. В этой связи маркетинговая информационная система (МИС) должна строиться на основе комплексности и увязки всех компонентов ее предметной области, что достигается применением современных средств вычислительной и информационной техники.



2. АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «Коляда»

2.1 Состояние работ в области маркетинга
Структура компании «Коляда» включает две бизнес-единицы. Основное направление компании – продажа автомобилей российского производства. Второе подразделение занимается производством и реализацией хлебобулочных и кондитерских изделий, изготовляемых по новым оригинальным рецептам.
Отдел маркетинга создан в октябре 2007 года. Одновременно им обслуживаются оба направления бизнеса. В ближайшем будущем (год-полтора) планируется формирование матричной структуры управления маркетингом компании, предполагающей разделение зон ответственности параллельно как по основным маркетинговым функциям, так и по товарным направлениям. В настоящее время постоянный мониторинг конкурентов не проводится. Принят на работу Консультант по маркетингу, который пишет Положение об отделе Маркетинга и Годовой маркетинговый план. Сначала он проводит выборочный анализ конкурентов. Ранее в компании проводились только фрагментарные маркетинговые исследования. Действующей Маркетинговой Информационной Системы пока нет.

2.3 Годовой маркетинговый план и виды отчетных документов
Целью маркетингового планирования деятельности компании ООО «Коляда» является разработка ключевых мероприятий в области маркетинга посредством разработки маркетинговой стратегии и маркетингового комплекса.
Годовой и полугодовой маркетинговый план и отчет один из основных и наиболее важных документов, подготовка которых входит в перечень задач, решаемых отделом маркетинга на фирме.
Основные пункты Плана:

2.4 Современное состояние маркетинговой информационной системы
Большое значение имеет получение оперативной информации о конкурентах, новых продуктах и услугах компании «Коляда». Оперативное получение информации о конкурентах дает возможность быстрого анализа и реагирования для защиты своей доли рынка.
Для мониторинга и анализа конкурентов маркетологами Коляды разработана специальная анкета. Мониторинг конкурентов проводится по ключевым параметрам, которые отбираются маркетологами после исследования рынка и основных конкурентов. Параметры будут вводиться в общую базу данных Маркетинговой Информационной Системы компании, которая находится сейчас в разработке.



3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ПРЕДПРИТИЯ
Наиболее эффективным путем совершенствования маркетинговой информационной системы предприятия является использование в качестве основы создаваемых информационных структур готовых программных обеспечений. Одним из эффективных средств создания маркетинговой информационной системы предприятия является система маркетингового анализа Marketing Analytic.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ


Таким образом, можно отметить, что перед любым управляющим звеном предприятия возникают задачи получения информации, ее переработки, а также генерирования и передачи производной информации в виде управляющих воздействий. Такие воздействия осуществляются на оперативном и стратегическом уровнях и опираются на полученные ранее данные, от достоверности и полноты которых во многом зависит успешность решения многих управленческих задач. Следовательно, ключевым вопросом управления становится доверие к подготовленной для принятия решения информации.
Основу маркетинга составляет процесс непрерывного сбора, анализа и оценки информации. Невозможно эффективно управлять всей совокупностью мероприятий, объединенных понятием маркетинг, при отсутствии постоянно обновляемой и соответствующей действительности информации. Чтобы выжить в условиях конкуренции, компания должна отслеживать все изменения на рынке: требования покупателей, соотношение цен, действия конкурентов, а также создание новых изделий, введение новых элементов в дистрибьюторскую сеть и т. д. Для решения этих и многих других маркетинговых задач каждая фирма должна обладать системой получения, хранения и анализа маркетинговой информации. Помочь в этом призвана правильно построенная маркетинговая информационная система.
Маркетинговую информационную систему можно определить как совокупность процедур и методов, разработанных для создания, анализа и распространения информации для принятия маркетинговых решений на регулярной постоянной основе.
Основной задачей МИС является преобразование имеющейся информации о состоянии объекта маркетинга, также о процессах, протекающих в среде маркетинга, в форму, необходимую и воспринимаемую менеджером, которая позволяет ему оценить состояние объекта маркетинга, оценить развитие ситуации, смоделировать ее изменение.
Формирование маркетинговой информационной системы в ООО «Коляда» находится на зачаточном состоянии, поэтому перед руководством стоит вопрос о выборе оптимальной структуры, так как для руководства ООО »Коляда» большое значение имеет получение оперативной информации о конкурентах, новых продуктах и услугах компании. Оперативное получение информации о конкурентах дает возможность быстрого анализа и реагирования для защиты своей доли рынка.
Предлагаемый для внедрения на предприятии комплекс Marketing Analytic полностью адаптирован к местным условиям бизнеса, так как при выходе программного продукта на рынок в его разработке принимали участие белорусские специалисты. Его можно рекомендовать в аналитических отделах, отделах маркетинга, а также отделах логистики и сбыта предприятий. Немаловажно то, что обновление и добавление модулей программы происходит с учетом изменений, происходящих именно на местном рынке.

Вы здесь: Home Экономика и управление Курсовая - Информационное обеспечение в системе маркетнга1