Курсовая - Реинжиниринг бизнес процессов на предприятии

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ    3
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ    6
1.1 Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов    6
1.2 Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов    11
2 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БРУСП «БЕЛГОССТРАХ»    18
2.1 Оценка действующей организационной структуры организации    18
2.2 Характеристика основных направлений деятельности    23
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ РЕИНЖИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БРУСП «БЕЛГОССТРАХ»    29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ    35
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ    37
Приложение А – Схема этапов проведения бизнес-реинжиниринга    40
Приложение Б – Основные показатели деятельности БРУСП «Белгосстрах» в 2007 - 2011 годах    41

 


ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях роль реинжиниринга бизнес-процессов (РБП) предприятий и организаций является одной из перспективных направлений совершенствования системы управления предприятием. Данный метод позволит преодолеть инерционность в управлении, и изменить существующие бизнес-процессы, что позволит успешно адаптироваться к современным условиям хозяйствования и устранить системную проблему в отрасли.
Современная теория и практика показывает, что эффективное управление деятельностью промышленных предприятий должно быть основано на перманентном совершенствовании бизнес-процессов, и связано со стратегией предприятия. В этой ситуации особо актуальным становится вопрос исследования реинжиниринга как метода радикальных преобразований сложившихся бизнес-процессов промышленных предприятий машиностроения. При этом следует принимать во внимание, что необходимым условием эффективной деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности является не только последовательное осуществление реинжиниринга, но и его объективная оценка.
Реинжиниринг бизнес процессов стал популярным в США в начале 90-х годов и сейчас широко используется в различных странах мира, в том числе в Европе и Японии. В настоящее время некоторые белорусские компании также приступили к реализации у себя методологии реинжиниринга бизнес процессов.
Актуальность темы курсовой работы обусловлена необходимостью внедрения в практику антикризисного управления методов, способствующих более скорому преодолению кризисных ситуаций в организациях в кризисной стадии жизненного цикла.
Целью курсовой работы является обоснование и разработка теоретических и методических положений по реинжинирингу бизнес-процессов промышленных предприятий.
В соответствии с заявленной целью были поставлены и решены следующие основные задачи:
    дать определение понятию реинжиниринга бизнес-процессов;
    проанализировать существующие подходы к проведению реинжиниринга бизнес-процессов;
    произведен анализ показателей качества функционирования системы управления БРУСП «Белгосстрах» и их динамики;
    выявлены проблемы функционирования системы управления БРУСП «Белгосстрах»;
    обоснован способ повышения качества системы управления БРУСП «Белгосстрах» на основе концепции реинжиниринга.
Объектом исследования выступает система управления БРУСП «Белгосстрах».
Предмет исследования – процессы и явления, возникающие при реализации реинжиниринга бизнес-процессов в организациях.
Методологическую основу исследования составили принципы и положения экономической теории в разделе микроэкономики, стратегического менеджмента, инновационного управления, теории организации, антикризисного менеджмента, управления качеством, проектного и производственного менеджмента.
Основные методы исследования. В процессе решения поставленных задач применялись общенаучные методы эмпирического исследования, такие как наблюдение, анкетирование, интервьюирование, описание, измерение; метод теоретического познания – формализация; общелогические методы – анализ, синтез, моделирование, классификация, типологизация, системный подход. Широко использовались частнонаучные методы – экономико-статистической обработки и аналитической группировки данных, а также метод экспертных оценок.
Информационной базой диссертации послужили работы специалистов белорусских и зарубежных исследователей в области реинжиниринга бизнес-процессов, публикации в периодической печати посвященные изучаемой теме, соответствующие разделы учебных пособий.

Вы здесь: Home Экономика и управление Курсовая - Реинжиниринг бизнес процессов на предприятии