Курсовая - Конкурентоспособность товаров ООО Экспресскурьер

 

РЕФЕРАТ


Курсовая работа: 41 с., 3 рис., 8 табл., 15 источников.


Объектом исследования является ООО «Экспресскурьер».
Предметом исследования является конкурентоспособность услуг  ООО «Экспресскурьер».
Целью данной курсовой работы является выработка рекомендаций по совершенствованию конкурентоспособности услуг ООО «Экспресскурьер».
При выполнении работы использованы методы экономического анализа, сравнения и описание.
В процессе работы дано теоретическое обоснование конкурентоспособности товаров (услуг) предприятия; проанализирована конкурентоспособность услуг ООО «Экспресскурьер»; предложены рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности услуг ООО «Экспресскурьер».
Автор работы подтверждает, что приведенный в ней материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.
________________

 



СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ                                              4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ              6
1.1. Сущность и показатели конкурентоспособности товаров (услуг)    6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности товаров (услуг)             13
1.3. Проведение  анализа конкурентов и конкурентоспособности
организации                                                                                     15
2 ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ  
ООО «ЭКСПРЕССКУРЬЕР»                                              20
2.1. Организационно-экономическая характеристика
ООО «Экспресскурьер»                                                                            20    
2.2. Оценка конкурентоспособности услуг ООО «Экспресскурьер»    24
3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ УСЛУГ ООО "ЭКСПРЕССКУРЬЕР"            29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ                        41

 


ВВЕДЕНИЕ

Данная работа посвящена рассмотрению вопросов конкурентоспособности предприятия.
Объектом исследования в работе является ООО «Экспресскурьер».
Предметом исследования является конкурентоспособность услуг  ООО «Экспресскурьер».
Цель работы состоит в выработке рекомендаций по совершенствованию конкурентоспособности услуг  ООО «Экспресскурьер».
Задачи, которые призваны помочь в осуществлении данной цели следующие:
1) дать теоретическое обоснование конкурентоспособности товаров (услуг) предприятия;
2) проанализировать конкурентоспособность услуг ООО «Экспресскурьер»;
3) предложить рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности услуг ООО «Экспресскурьер».
При написании работы широко использовалась литература отечественных и зарубежных авторов, а также ряд периодических изданий по данной проблеме.

Теоретическую основу работы составили труды отечественных и зарубежных авторов: Акулич И.Л., Голубков Е.П. , Котлер Ф. и др.

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основе  проведенных в работе исследований были сделаны следующие выводы:

3) Доходы ООО «Экспресскурьер» можно увеличить, по¬стоянно обеспечивая рост и прирост выручки от реализации. Пути ее увеличения:
    изучение спроса населения;
    расширение и обновление ассортимента услуг;
    проведение рекламных мероприятий;
    проведение маркетинговых исследований;
    полная и ритмичная обеспеченность товарными запасами;
    обеспеченность квалифицированными трудовыми ресурсами;
    повыше¬ние квалификации работников;
    повышение культуры обслуживания.
Также ООО «Экспресскурьер»  следует более полно использовать свои мощности; оперативнее реагировать на конъюнктуру рынка, изменяя в соответствии с его требованиями ассортимент услуг и ценовую политику; ускорить оборачиваемость капитала за счет сокращения сверхнормативных запасов. Это позволит увеличить прибыль, пополнить собственный оборотный капитал и достигнуть более оптимальной финансовой структуры баланса.
4) Для наиболее эффективной деятельности ООО «Экспресскурьер» необходимо вы¬работать стратегию конкурентоспособности, представляющую собой обобщающий документ, кото¬рый уточняет способ достижения целей. Стратегия ориентирует действия во всех основных сферах деятельности организации на достижение конкурентоспособной работы.
Основными направлениями конкурентной стратегии ООО «ЭКСПРЕССКУРЬЕР» должны стать следующие:
- наращивать темпы роста выручки от реализации для обеспечения вы¬полнения основных показателей прогноза разви¬тия на 2010 год;
- привлекать новых клиентов;
- поиск оказания новых видов услуг и расширение деятельности имею-щихся;
- снижение затрат;
- получение максимальной прибыли, что даст возможность укрепить финансовое положение.
5) Руководству ООО «Экспресскурьер» для совершенствования конкурентоспособности  DHL в Республике Беларусь можно рекомендовать:
- повышать качество обслуживания;
-проводить традиционные рекламные кампании с использованием всех средств СМИ, рентабельность данных мероприятий составит 208,6 %;
-осуществлять маркетинг событий, рентабельность данных мероприятий составит 250 %;
- привлечь стороннюю организацию по продвижению бренда, рентабельность данных мероприятий составит 242,6 %;
-осуществлять продвижение бренда с использованием корпоративного Интернет-сайта,  рентабельность данных мероприятий составит 291,7 %.

Вы здесь: Home Экономика и управление Курсовая - Конкурентоспособность товаров ООО Экспресскурьер